پشتیبانی
در کار با یک ابزار گیر کردهاید، به خطایی برخوردهاید که علتش را نمیدانید، یا تراکنشی رفتاری غیرمنتظره داشته است؟ به info@j.tools ایمیل بزنید تا در حل آن کمکتان کنیم.
تیم ما کوچک است. همهٔ پیامها را میخوانیم، اما نمیتوانیم قول پاسخ در همان ساعت را بدهیم. هرچه از ابتدا جزئیات بیشتری بفرستید، زودتر به پاسخ درست میرسیم.
راه تماس با ما
#راه-تماس-با-ماایمیل سریعترین راه است، و یک پیام روشن با جزئیات زیر بهتر از پنج پیام کوتاه است. ما را در کانالهای رسمی هم پیدا میکنید:
- https://x.com
/jtools_official X (Twitter) · اعلانها و بهروزرسانیها. - https://t.me
/JTools_Official Telegram · گفتوگو و پشتیبانی.
فهرست کامل لینکهای رسمی در صفحهٔ لینکهای رسمی آمده است.
چه چیزهایی را بفرستید
#چه-چیزهایی-را-بفرستیدگزارش خوب به ما امکان میدهد بدون رفتوبرگشت طولانی مشکل شما را بازسازی یا ردیابی کنیم. امضای تراکنش مفیدترین بخش کل پیام است، چون با آن دقیقاً میبینیم روی زنجیره چه اتفاقی افتاده است.
| چه بنویسید | نمونه |
|---|---|
| چه کاری انجام میدادید | «برداشتن نقدینگی در افزودن / حذف نقدینگی، درست بعد از اتصال کیف پول» |
| نام ابزار | ساخت استخر نقدینگی، ارسالکننده چندگانه، سازنده توکن |
| پیام خطا | متن دقیقی که روی صفحه نمایش داده شد |
| امضای تراکنش | 5xPq... از کیف پول یا صفحهٔ نتیجه |
| مرورگر | Chrome، Brave، Firefox، Edge |
| کیف پول | Phantom، Solflare، Backpack |
چه چیزهایی را هرگز نفرستید
#چه-چیزهایی-را-هرگز-نفرستیدفرستادن امضای تراکنش بیخطر است. این امضا نشانی عمومی از کاری است که از قبل روی زنجیره انجام شده و نمیتواند دارایی شما را جابهجا کند. آدرس کیف پول شما هم بیخطر است. کلید خصوصی و عبارت بازیابی اسرار شما هستند و باید نزد خودتان بمانند.
عیبیابی سریع
#عیبیابی-سریعبسیاری از مشکلات رایج را خودتان در کمتر از یک دقیقه میتوانید رفع کنید.
کیف پولم وصل نمیشود صفحه را تازه کنید، مطمئن شوید افزونهٔ کیف پول قفل نیست و دوباره امتحان کنید.
صفحه را تازه کنید، مطمئن شوید افزونهٔ کیف پول قفل نیست و دوباره امتحان کنید. اگر باز هم وصل نشد، مرورگر دیگری را امتحان کنید. راهنمای کامل در اتصال کیف پول آمده است.
تراکنشم شکست خورد یا منقضی شد بیشتر وقتها ارسال دوباره جواب میدهد؛ دلیلش را در تراکنش منقضی شده است در مرجع کدهای خطا ببینید.
بیشتر وقتها ارسال دوباره جواب میدهد؛ دلیلش را در تراکنش منقضی شده است در مرجع کدهای خطا ببینید. اگر باز هم شکست خورد، بررسی کنید SOL کافی برای کارمزدها و اجاره را همزمان دارید، و بعد امضای تراکنش را برای ما بفرستید.
کیف پولم پیش از امضا هشدار نشان داد در بعضی ابزارهای چندمرحلهای، این بنر احتیاط قابل انتظار است.
در بعضی ابزارهای چندمرحلهای، این بنر احتیاط قابل انتظار است. اگر چیزی فراتر از بنر معمول عجیب به نظر رسید، دست نگه دارید و پیش از امضا به ما ایمیل بزنید.
دربارهٔ کمیسیون یا برداشت سؤال دارم این موضوعات در بخش همکاری در فروش آمدهاند.
این موضوعات در بخش همکاری در فروش آمدهاند. وضعیت برداشتها، موجودیها و نرخ ردهها همه در نحوه کار برنامه همکاری در فروش توضیح داده شده است.
جاهای دیگر برای جستجو
#جاهای-دیگر-برای-جستجو- مرجع کدهای خطا معنی هر کد خطای J Tools روی سولانا، علت واقعی آن و قدمی که دقیقاً رفعش میکند، دستهبندیشده بر اساس بخشی که خطا از آن میآید.
- جدول کارمزدها همهٔ کارمزدهای پلتفرم J Tools در یک جدول، بر اساس ابزار و دسته، و تفاوت کارمزد شبکهٔ سولانا و ودیعهٔ اجاره با مبلغی که J Tools میگیرد.
- شروع سریع کیف پول سولانا را به J Tools وصل کنید و در حدود پنج دقیقه اولین توکن SPL خود را بسازید، از انتخاب نام تا دیدن آدرس مینت روی زنجیره.
© 2026 J Tools