Destek

Bir araçta mı takıldın, anlam veremediğin bir hatayla mı karşılaştın ya da bir işlem beklemediğin şekilde mi davrandı? Bize info@j.tools adresinden yaz, çözmene yardım edelim.

Küçük bir ekibiz. Her mesajı okuyoruz ama aynı saat içinde yanıt sözü veremeyiz. Baştan ne kadar çok detay verirsen, gerçek bir yanıta o kadar hızlı ulaşırız.

İpucu

J Tools non-custodial’dır. Cüzdanlarının private key’lerini asla saklamayız ve kurtarma ifadeni asla istemeyiz. Her işlem, bağlı bir cüzdanda onaylandığında o cüzdanın içinde imzalanır ve cüzdanın anahtarı sunucularımıza asla ulaşmaz. Birkaç çok cüzdanlı araç, tek kullanımlık operasyon cüzdanları için private key yapıştırmana izin verir; bu anahtarlar tarayıcı sekmende kalır ve imzayı orada atar. Worker’ımıza anahtar veren tek araç Holder Booster’dır: her çalıştırma için oluşturduğu yeni dağıtıcı cüzdanın anahtarını şifreli olarak gönderir. Uzun vadeli varlıklarına bağlı bir anahtarı asla yapıştırma; bir sayfa senden kurtarma ifadeni isterse dur ve sayfayı kapat.

Bize nasıl ulaşırsın

#bize-nasil-ulasirsin

En hızlı yol e-postadır ve aşağıdaki ayrıntıları içeren net tek bir mesaj, beş kısa mesajdan iyidir. Bizi resmi kanallarımızdan da bulabilirsin:

• https://x.com/jtools_official Kopyala Kopyalandı X (Twitter) · Lansmanlar ve güncellemeler.
• https://t.me/JTools_Official Kopyala Kopyalandı Telegram · Sohbet ve destek.

Resmi linklerin tam listesi için Resmi linkler sayfasına bak.

Not

Yazmadan önce Hata kodları referansına hızlıca bir göz at. Birçok sorunun nedeni ve çözümü orada belgeli, belki bizi beklemene hiç gerek kalmaz.

Neleri yazmalısın

#neleri-yazmalisin

İyi bir bildirim, uzun bir gidip gelme olmadan sorununu yeniden oluşturmamızı ya da izini sürmemizi sağlar. Mesajdaki en işe yarar satır işlem imzasıdır, çünkü zincirde tam olarak ne olduğunu onunla buluruz.

Yaz	Örnek
Ne yapıyordun	“Likidite Ekle / Çıkar’da likidite çekiyordum, cüzdanı bağladıktan hemen sonra”
Araç adı	LP Oluştur, Çoklu Gönderim, Token Oluşturucu
Hata mesajı	Ekranda gösterilen tam metin
İşlem imzası	Cüzdanından ya da sonuç ekranından 5xPq...
Tarayıcı	Chrome, Brave, Firefox, Edge
Cüzdan	Phantom, Solflare, Backpack

Neyi asla paylaşmamalısın

#neyi-asla-paylasmamalisin

Tehlike

Senden asla private key’ini ya da kurtarma ifadeni istemeyiz, sen de bunları kimseye göndermemelisin. Ne bize, ne Telegram DM’inden “destek” diye yazan birine, ne de bir forma. J Tools non-custodial’dır: bağlı bir cüzdandan yapılan her işlem o cüzdanın içinde imzalanır ve J Tools’ta hiç kimsenin anahtarına ihtiyacı yoktur. Onu isteyen herkes cüzdanını boşaltmaya çalışıyordur.

İşlem imzası paylaşmak için güvenlidir. Zaten zincirde olan bir şeye verilen herkese açık bir referanstır ve paranı kımıldatamaz. Cüzdan adresin de güvenlidir. Sır olanlar private key ve kurtarma ifadesidir, onlar sende kalır.

Hızlı eleme

#hizli-eleme

Sık karşılaşılanların çoğunu bir dakikadan kısa sürede kendin çözebilirsin.

Cüzdanım bağlanmıyor Sayfayı yenile, cüzdan eklentisinin kilidinin açık olduğundan emin ol ve tekrar dene.

Sayfayı yenile, cüzdan eklentisinin kilidinin açık olduğundan emin ol ve tekrar dene. Yine bağlanmazsa farklı bir tarayıcı dene. Tüm anlatım için Cüzdanını bağla sayfasına bak.

İşlemim başarısız oldu ya da süresi doldu Çoğu zaman tekrar göndermek işe yarar; nedeni hata kodlarındaki İşlemin süresi doldu satırında.

Çoğu zaman tekrar göndermek işe yarar; nedeni hata kodlarındaki İşlemin süresi doldu satırında. Hata sürerse ücretleri ve varsa rent’i aynı anda karşılayacak kadar SOL’un olduğunu kontrol et, sonra işlem imzasını bize yolla.

Cüzdanım imzalamadan önce bir uyarı gösterdi Bazı çok adımlı araçlarda o dikkat bandı beklenen bir durumdur.

Bazı çok adımlı araçlarda o dikkat bandı beklenen bir durumdur. Her zamanki bandın ötesinde ters görünen bir şey varsa dur ve imzalamadan önce bize e-posta at.

Komisyonlar ya da bir çekim hakkında sorum var Bunlar ortaklık bölümünde.

Bunlar ortaklık bölümünde. Çekim durumları, bakiyeler ve seviye oranları Ortaklık programı nasıl çalışır sayfasında anlatılır.

Başka nereye bakarsın

#baska-nereye-bakarsin

• Hata kodları referansı Her J Tools hata kodu Solana'da ne anlama gelir, gerçekte neyin yol açtığı ve onu temizleyen adım; geldiği alana göre gruplanmış halde.
• Ücret tablosu Tek tabloda her J Tools platform ücreti, araç ve kategori bazında; ayrıca Solana ağ ücreti ve rent depozitosunun J Tools ücretinden farkı.
• Hızlı başlangıç Solana cüzdanını J Tools'a bağla ve ilk SPL token'ını yaklaşık beş dakikada bas: isim seçmekten mint adresini zincirde görmeye kadar.