Suporta

Natigil sa isang tool, may lumabas na error na hindi mo maintindihan, o may transaksyon na kumikilos nang hindi mo inaasahan? Mag-email sa amin sa info@j.tools at tutulungan ka naming ayusin ito.

Maliit na team kami. Binabasa namin ang bawat mensahe, pero hindi namin maipapangako ang sagot sa loob ng isang oras. Kapag mas maraming detalye ang ibinigay mo sa simula pa lang, mas mabilis kaming makakarating sa totoong sagot.

Tip

Non-custodial ang J Tools. Hindi namin kailanman iniimbak ang mga private key ng wallet mo at hindi kailanman hinihingi ang seed phrase mo. Bawat transaksyon na inaaprubahan mo sa nakakonektang wallet ay pinipirmahan sa loob ng wallet na iyon, at hindi kailanman umaabot sa aming mga server ang key nito. May ilang multi-wallet tool na hinahayaan kang mag-paste ng private key ng mga throwaway hot wallet, na nananatili sa browser tab mo at doon pumipirma. Ang Holder Booster lang ang tool na nagpapasa ng key sa aming worker: ang bagong distributor wallet na ginagawa nito sa bawat run, na ipinapadalang encrypted. Huwag kailanman mag-paste ng key na nakatali sa pangmatagalang holdings, at kung may pahinang humingi ng seed phrase mo, tumigil at isara ito.

Paano kami maaabot

#paano-kami-maaabot

Email ang pinakamabilis na daan, at mas mabuti ang isang malinaw na mensahe na may mga detalye sa ibaba kaysa sa limang maiikli. Makikita mo rin kami sa mga opisyal naming channel:

• https://x.com/jtools_official Kopyahin Nakopya X (Twitter) · Mga launch at update.
• https://t.me/JTools_Official Kopyahin Nakopya Telegram · Chat at suporta.

Para sa buong listahan ng mga opisyal na link, tingnan ang pahinang Mga opisyal na link.

Paalala

Bago ka sumulat, silipin muna ang Sanggunian ng mga error code. Maraming isyu ang may dokumentadong sanhi at ayos doon, at baka hindi mo na kailangang maghintay sa amin.

Ano ang dapat isama

#ano-ang-dapat-isama

Sa isang magandang report, mare-reproduce o masusundan namin ang problema mo nang walang mahabang palitan ng mensahe. Ang transaction signature ang pinakakapaki-pakinabang na linya sa buong mensahe, dahil dito namin makikita kung ano mismo ang nangyari on-chain.

Isama	Halimbawa
Ano ang ginagawa mo	“Nag-aalis ng liquidity sa Magdagdag / mag-alis ng liquidity, kakakonekta lang”
Pangalan ng tool	Gumawa ng LP, Multi Sender, Token Creator
Error message	Ang eksaktong text na lumabas sa screen
Transaction signature	5xPq... mula sa wallet mo o sa result screen
Browser	Chrome, Brave, Firefox, Edge
Wallet	Phantom, Solflare, Backpack

Ano ang hindi dapat ibahagi kailanman

#ano-ang-hindi-dapat-ibahagi-kailanman

Panganib

Hindi namin kailanman hihingin ang private key o seed phrase mo, at hindi mo ito dapat ipadala kaninuman. Hindi sa amin, hindi sa “suporta” sa isang Telegram DM, hindi sa isang form. Non-custodial ang J Tools: bawat aksyon mula sa nakakonektang wallet ay pinipirmahan sa loob ng wallet na iyon, at walang sinuman sa J Tools ang mangangailangan ng key mo. Ang sinumang humihingi nito ay nagtatangkang ubusin ang laman ng wallet mo.

Ligtas ibahagi ang transaction signature. Pampublikong reference ito sa isang bagay na nasa on-chain na, at hindi nito kayang ilipat ang pondo mo. Ligtas din ang wallet address mo. Ang private key at ang seed phrase ang mga lihim, at sa iyo lang ang mga iyon.

Mabilisang pagsusuri

#mabilisang-pagsusuri

Marami sa mga karaniwang problema ang kaya mong ayusin nang mag-isa sa loob ng wala pang isang minuto.

Ayaw kumonekta ng wallet ko I-refresh ang pahina, tiyaking naka-unlock ang wallet extension, saka subukan ulit.

I-refresh ang pahina, tiyaking naka-unlock ang wallet extension, saka subukan ulit. Kung ayaw pa ring kumonekta, sumubok ng ibang browser. Tingnan ang Ikonekta ang wallet mo para sa buong gabay.

Nabigo o nag-expire ang transaksyon ko Kadalasan, gumagana ang muling pag-submit; ang dahilan ay nasa Nag-expire ang transaksyon sa mga error code.

Kadalasan, gumagana ang muling pag-submit; ang dahilan ay nasa Nag-expire ang transaksyon sa mga error code. Kung paulit-ulit itong nabibigo, tingnan kung may sapat kang SOL para sabay na masakop ang mga fee at anumang rent, saka ipadala sa amin ang transaction signature.

Nagpakita ng babala ang wallet ko bago ako pumirma Sa ilang multi-step na tool, inaasahan ang caution banner na iyon.

Sa ilang multi-step na tool, inaasahan ang caution banner na iyon. Kung may mukhang mali bukod sa karaniwang banner, huminto at mag-email sa amin bago pumirma.

May tanong ako tungkol sa commission o withdrawal Nasa affiliate section ang mga iyon.

Nasa affiliate section ang mga iyon. Ipinapaliwanag lahat sa Paano gumagana ang affiliate program ang mga status ng withdrawal, mga balance at mga tier rate.

Saan pa titingin

#saan-pa-titingin

• Sanggunian ng mga error code Ano ang ibig sabihin ng bawat J Tools error code sa Solana, ano talaga ang sanhi nito, at ang eksaktong hakbang na nag-aayos nito, nakapangkat ayon sa bahaging pinanggalingan.
• Talaan ng fee Lahat ng platform fee ng J Tools sa iisang table, ayon sa tool at kategorya, at kung paano naiiba ang Solana network fee at mga rent deposit sa sinisingil ng J Tools.
• Mabilis na pagsisimula Ikonekta ang isang Solana wallet sa J Tools at i-mint ang una mong SPL token sa loob ng mga limang minuto, mula sa pagpili ng pangalan hanggang sa makita ang mint address on-chain.