Wsparcie

Utknąłeś w narzędziu, trafiłeś na błąd, którego nie rozumiesz, albo transakcja zachowuje się inaczej, niż się spodziewałeś? Napisz do nas na info@j.tools, a pomożemy ci to rozwiązać.

Jesteśmy małym zespołem. Czytamy każdą wiadomość, ale nie obiecujemy odpowiedzi w ciągu godziny. Im więcej szczegółów podasz od razu, tym szybciej dojdziemy do konkretnej odpowiedzi.

J Tools to platforma niekustodialna. Nigdy nie przechowujemy kluczy prywatnych twojego portfela i nigdy nie prosimy o twoją frazę odzyskiwania. Każda transakcja, którą zatwierdzisz w podłączonym portfelu, jest podpisywana w tym portfelu, a jego klucz nigdy nie trafia na nasze serwery. Kilka narzędzi wieloportfelowych pozwala wkleić klucze prywatne jednorazowych portfeli typu hot. Te klucze zostają w karcie twojej przeglądarki i tam podpisują. Holder Booster to jedyne narzędzie, które przekazuje klucz naszemu workerowi: klucz nowego portfela dystrybutora, tworzonego na każdy przebieg, wysyłany w formie zaszyfrowanej. Nigdy nie wklejaj klucza powiązanego z długoterminowymi zasobami, a jeśli jakaś strona kiedykolwiek poprosi cię o frazę odzyskiwania, przerwij i ją zamknij.

Jak się z nami skontaktować

#jak-sie-z-nami-skontaktowac

E-mail to najszybsza droga, a jedna jasna wiadomość ze szczegółami opisanymi poniżej jest lepsza niż pięć krótkich. Znajdziesz nas też na naszych oficjalnych kanałach:

https://x.com/jtools_official X (Twitter) · Premiery i aktualności.
https://t.me/JTools_Official Telegram · Czat i wsparcie.

Pełną listę oficjalnych linków znajdziesz na stronie Oficjalne linki.

Co podać

#co-podac

Dobre zgłoszenie pozwala nam odtworzyć lub prześledzić problem bez długiej wymiany wiadomości. Sygnatura transakcji to najbardziej przydatna linijka w całej wiadomości, bo pozwala nam sprawdzić, co dokładnie wydarzyło się on-chain.

Co podać	Przykład
Co robiłeś	„Usuwałem płynność w Dodaj / usuń płynność, zaraz po połączeniu portfela”
Nazwa narzędzia	Utwórz LP, Multi Sender, Kreator tokenów
Komunikat o błędzie	Dokładny tekst wyświetlony na ekranie
Sygnatura transakcji	`5xPq...` z twojego portfela lub ekranu wyniku
Przeglądarka	Chrome, Brave, Firefox, Edge
Portfel	Phantom, Solflare, Backpack

Czego nigdy nie udostępniać

#czego-nigdy-nie-udostepniac

Sygnaturę transakcji można bezpiecznie udostępnić. To publiczne odwołanie do czegoś, co już jest on-chain, i nie da się nią przenieść twoich środków. Adres portfela też jest bezpieczny. Sekretami są klucz prywatny i fraza odzyskiwania, i zostają przy tobie.

Szybka diagnoza

#szybka-diagnoza

Wiele typowych problemów rozwiążesz sam w niecałą minutę.

Portfel nie chce się połączyć Odśwież stronę, upewnij się, że rozszerzenie portfela jest odblokowane, i spróbuj ponownie.

Odśwież stronę, upewnij się, że rozszerzenie portfela jest odblokowane, i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie chce się połączyć, spróbuj innej przeglądarki. Pełną instrukcję znajdziesz w Połącz portfel.

Transakcja się nie powiodła lub wygasła Zwykle wystarczy wysłać ją ponownie, a przyczynę wyjaśnia sekcja Transakcja wygasła w kodach błędów.

Zwykle wystarczy wysłać ją ponownie, a przyczynę wyjaśnia sekcja Transakcja wygasła w kodach błędów. Jeśli nadal się nie udaje, sprawdź, czy masz dość SOL na opłaty i ewentualny rent naraz, a potem wyślij nam sygnaturę transakcji.

Portfel pokazał ostrzeżenie, zanim podpisałem W niektórych narzędziach wieloetapowych taki baner ostrzegawczy jest normalny.

W niektórych narzędziach wieloetapowych taki baner ostrzegawczy jest normalny. Jeśli coś wygląda podejrzanie poza zwykłym banerem, przerwij i napisz do nas, zanim podpiszesz.

Mam pytanie o prowizje lub wypłatę Te sprawy należą do sekcji programu partnerskiego.

Te sprawy należą do sekcji programu partnerskiego. Statusy wypłat, salda i stawki poziomów wyjaśnia Jak działa program partnerski.

Gdzie jeszcze szukać

#gdzie-jeszcze-szukac