सहायता

किसी टूल पर अटक गए, कोई ऐसी त्रुटि आई जो समझ नहीं आ रही, या कोई ट्रांज़ैक्शन उम्मीद से अलग व्यवहार कर रहा है? हमें info@j.tools पर ईमेल करें, हम इसे सुलझाने में आपकी मदद करेंगे।

हम एक छोटी टीम हैं। हम हर मैसेज पढ़ते हैं, लेकिन उसी घंटे जवाब देने का वादा नहीं कर सकते। आप शुरू में जितनी ज़्यादा जानकारी देंगे, हम उतनी जल्दी असली जवाब तक पहुंचेंगे।

J Tools आपके फ़ंड अपने पास नहीं रखता। हम आपके वॉलेट की निजी कुंजियां कभी संग्रहीत नहीं करते और आपका रिकवरी वाक्यांश कभी नहीं मांगते। जुड़े हुए वॉलेट में आप जिस भी ट्रांज़ैक्शन को मंज़ूरी देते हैं, वह उसी वॉलेट के अंदर हस्ताक्षरित होता है, और उसकी कुंजी कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुंचती। कुछ मल्टी-वॉलेट टूल आपको अस्थायी हॉट वॉलेट की निजी कुंजियां पेस्ट करने देते हैं, जो आपके ब्राउज़र टैब में रहती हैं और वहीं हस्ताक्षर करती हैं। धारकों की संख्या बढ़ाएं अकेला ऐसा टूल है जो हमारे वर्कर को एक कुंजी सौंपता है: हर रन के लिए बनाए गए नए डिस्ट्रीब्यूटर वॉलेट की कुंजी, जो एन्क्रिप्ट करके भेजी जाती है। लंबे समय की होल्डिंग से जुड़ी कुंजी कभी पेस्ट न करें, और अगर कोई पेज कभी आपका रिकवरी वाक्यांश मांगे, तो वहीं रुकें और उसे बंद कर दें।

हमसे कैसे संपर्क करें

#हमसे-कैसे-संपर्क-करें

ईमेल सबसे तेज़ रास्ता है, और नीचे दी गई जानकारी के साथ एक साफ़ मैसेज पांच छोटे मैसेज से बेहतर है। आप हमें हमारे आधिकारिक चैनलों पर भी पा सकते हैं:

https://x.com/jtools_official X (Twitter) · लॉन्च और अपडेट।
https://t.me/JTools_Official Telegram · बातचीत और सहायता।

सभी आधिकारिक लिंक की पूरी सूची के लिए आधिकारिक लिंक पेज देखें।

क्या लिखें

#क्या-लिखें

अच्छी रिपोर्ट से हम लंबी बातचीत के बिना आपकी समस्या दोहरा या खोज सकते हैं। पूरे मैसेज में ट्रांज़ैक्शन हस्ताक्षर सबसे काम की लाइन है, क्योंकि इससे हम ठीक-ठीक देख सकते हैं कि ऑन-चेन क्या हुआ।

क्या लिखें	उदाहरण
आप क्या कर रहे थे	“कनेक्ट करने के ठीक बाद लिक्विडिटी जोड़ें / हटाएं में लिक्विडिटी हटा रहा था”
टूल का नाम	लिक्विडिटी पूल बनाएं, कई वॉलेट में भेजें, टोकन बनाएं
त्रुटि संदेश	स्क्रीन पर दिखा सटीक टेक्स्ट
ट्रांज़ैक्शन हस्ताक्षर	आपके वॉलेट या नतीजे वाली स्क्रीन से `5xPq...`
ब्राउज़र	Chrome, Brave, Firefox, Edge
वॉलेट	Phantom, Solflare, Backpack

क्या कभी शेयर न करें

#क्या-कभी-शेयर-न-करें

हम कभी आपकी निजी कुंजी या रिकवरी वाक्यांश नहीं मांगेंगे, और आपको इसे कभी किसी को नहीं भेजना चाहिए। न हमें, न Telegram DM में किसी “सहायता” को, न किसी फ़ॉर्म में। J Tools नॉन-कस्टोडियल है: कनेक्ट किए गए वॉलेट से हर काम उसी वॉलेट के अंदर हस्ताक्षर होता है, और J Tools में किसी को कभी आपकी निजी कुंजी की ज़रूरत नहीं होती। जो भी इसे मांगता है, वह आपका वॉलेट खाली करने की कोशिश कर रहा है।

ट्रांज़ैक्शन हस्ताक्षर शेयर करना सुरक्षित है। यह पहले से ऑन-चेन मौजूद किसी चीज़ का सार्वजनिक संदर्भ है, और इससे आपके फ़ंड नहीं हिल सकते। आपका वॉलेट पता भी सुरक्षित है। निजी कुंजी और रिकवरी वाक्यांश ही राज़ हैं, और वे आपके पास ही रहते हैं।

झटपट जांच

#झटपट-जांच

कई आम समस्याएं आप एक मिनट से कम में खुद सुलझा सकते हैं।

मेरा वॉलेट कनेक्ट नहीं हो रहा पेज रीफ़्रेश करें, पक्का करें कि वॉलेट एक्सटेंशन अनलॉक है, फिर दोबारा कोशिश करें।

पेज रीफ़्रेश करें, पक्का करें कि वॉलेट एक्सटेंशन अनलॉक है, फिर दोबारा कोशिश करें। अगर फिर भी कनेक्ट न हो, तो कोई दूसरा ब्राउज़र आज़माएं। पूरे तरीके के लिए अपना वॉलेट कनेक्ट करें देखें।

मेरा ट्रांज़ैक्शन विफल या एक्सपायर हो गया ज़्यादातर बार दोबारा भेजने से काम हो जाता है; इसकी वजह त्रुटि कोड में ट्रांज़ैक्शन एक्सपायर हो गया के नीचे लिखी है।

ज़्यादातर बार दोबारा भेजने से काम हो जाता है; इसकी वजह त्रुटि कोड में ट्रांज़ैक्शन एक्सपायर हो गया के नीचे लिखी है। अगर बार-बार विफल हो, तो देखें कि आपके पास शुल्क और रेंट एक साथ चुकाने लायक SOL है, फिर हमें ट्रांज़ैक्शन हस्ताक्षर भेजें।

हस्ताक्षर करने से पहले मेरे वॉलेट ने चेतावनी दिखाई कई कदमों वाले कुछ टूल में वह सावधानी वाला बैनर सामान्य है।

कई कदमों वाले कुछ टूल में वह सावधानी वाला बैनर सामान्य है। अगर सामान्य बैनर के अलावा कुछ भी गड़बड़ लगे, तो रुकें और हस्ताक्षर करने से पहले हमें ईमेल करें।

मेरा कमीशन या निकासी के बारे में सवाल है ये अफ़िलिएट सेक्शन में हैं।

ये अफ़िलिएट सेक्शन में हैं। निकासी की स्थितियां, बैलेंस और टियर दरें, सब अफ़िलिएट प्रोग्राम कैसे काम करता है में समझाए गए हैं।

और कहां देखें

#और-कहां-देखें