Sokongan

Tersekat pada sesuatu alat, menemui ralat yang tidak anda fahami, atau melihat transaksi berkelakuan di luar jangkaan? E-mel kami di info@j.tools dan kami akan membantu anda menyelesaikannya.

Kami pasukan kecil. Kami membaca setiap mesej, tetapi tidak dapat menjanjikan balasan dalam masa sejam. Lebih banyak butiran yang anda berikan dari awal, lebih cepat kami sampai kepada jawapan sebenar.

Petua

J Tools tidak memegang dana anda. Kami tidak pernah menyimpan kunci peribadi dompet anda dan tidak pernah meminta frasa pemulihan anda. Setiap transaksi yang anda luluskan dalam dompet yang disambungkan ditandatangani di dalam dompet itu, dan kuncinya tidak pernah sampai ke pelayan kami. Beberapa alat berbilang dompet membenarkan anda menampal kunci peribadi dompet panas pakai buang. Kunci itu kekal dalam tab pelayar anda dan menandatangani di situ. Penambah Jumlah Pemegang ialah satu-satunya alat yang menyerahkan kunci kepada pekerja kami: kunci dompet pengagih baharu yang dicipta untuk setiap larian, dihantar dalam bentuk tersulit. Jangan sekali-kali tampal kunci yang terikat pada pegangan jangka panjang, dan jika ada halaman yang meminta frasa pemulihan anda, berhenti dan tutup halaman itu.

Cara menghubungi kami

#cara-menghubungi-kami

E-mel ialah cara paling pantas, dan satu mesej yang jelas dengan butiran di bawah lebih baik daripada lima mesej pendek. Anda juga boleh menemui kami di saluran rasmi kami:

• https://x.com/jtools_official Salin Disalin X (Twitter) · Pelancaran dan kemas kini.
• https://t.me/JTools_Official Salin Disalin Telegram · Sembang dan sokongan.

Untuk senarai penuh pautan rasmi, lihat halaman Pautan rasmi.

Nota

Sebelum menulis kepada kami, lihat sekejap Rujukan kod ralat. Banyak masalah mempunyai punca dan penyelesaian yang didokumenkan di situ, dan anda mungkin tidak perlu menunggu kami langsung.

Apa yang perlu disertakan

#apa-yang-perlu-disertakan

Laporan yang baik membolehkan kami menghasilkan semula atau menjejak masalah anda tanpa banyak berbalas mesej. Tandatangan transaksi ialah baris paling berguna dalam keseluruhan mesej, kerana ia membolehkan kami melihat dengan tepat apa yang berlaku pada rantaian.

Sertakan	Contoh
Apa yang anda sedang lakukan	“Mengeluarkan kecairan dalam Tambah / Keluarkan Kecairan, sejurus selepas menyambung”
Nama alat	Buat LP, Hantar Pukal, Pencipta Token
Mesej ralat	Teks tepat yang dipaparkan di skrin
Tandatangan transaksi	5xPq... daripada dompet anda atau skrin hasil
Pelayar	Chrome, Brave, Firefox, Edge
Dompet	Phantom, Solflare, Backpack

Apa yang tidak boleh dikongsi

#apa-yang-tidak-boleh-dikongsi

Bahaya

Kami tidak akan sekali-kali meminta kunci peribadi atau frasa pemulihan anda, dan anda tidak patut menghantarnya kepada sesiapa. Tidak kepada kami, tidak kepada “sokongan” dalam DM Telegram, tidak ke dalam borang. J Tools tanpa jagaan dana: setiap tindakan daripada dompet yang disambungkan ditandatangani di dalam dompet itu, dan tiada sesiapa di J Tools yang perlukan kunci anda. Sesiapa yang memintanya sedang cuba mengosongkan dompet anda.

Tandatangan transaksi selamat untuk dikongsi. Ia rujukan awam kepada sesuatu yang sudah ada pada rantaian, dan ia tidak boleh memindahkan dana anda. Alamat dompet anda juga selamat. Kunci peribadi dan frasa pemulihan ialah rahsia, dan ia kekal dengan anda.

Semakan pantas

#semakan-pantas

Banyak masalah biasa boleh anda selesaikan sendiri dalam masa kurang seminit.

Dompet saya tidak dapat disambungkan Muat semula halaman, pastikan sambungan pelayar (extension) dompet tidak dikunci, kemudian cuba lagi.

Muat semula halaman, pastikan sambungan pelayar (extension) dompet tidak dikunci, kemudian cuba lagi. Jika masih tidak dapat disambungkan, cuba pelayar lain. Lihat Sambungkan dompet anda untuk panduan penuh.

Transaksi saya gagal atau tamat tempoh Kebanyakan masa menghantar semula sudah memadai; sebabnya diterangkan di bawah Transaksi tamat tempoh dalam kod ralat.

Kebanyakan masa menghantar semula sudah memadai; sebabnya diterangkan di bawah Transaksi tamat tempoh dalam kod ralat. Jika ia terus gagal, pastikan anda ada SOL yang cukup untuk yuran dan sebarang rent sekali gus, kemudian hantar tandatangan transaksi kepada kami.

Dompet saya memaparkan amaran sebelum saya menandatangani Bagi sesetengah alat berbilang langkah, sepanduk amaran itu memang dijangka.

Bagi sesetengah alat berbilang langkah, sepanduk amaran itu memang dijangka. Jika ada apa-apa yang kelihatan pelik selain sepanduk biasa, berhenti dan e-mel kami sebelum menandatangani.

Saya ada soalan tentang komisen atau pengeluaran Perkara itu ada dalam bahagian affiliate.

Perkara itu ada dalam bahagian affiliate. Status pengeluaran, baki dan kadar tahap semuanya diterangkan dalam Cara program affiliate berfungsi.

Di mana lagi boleh dilihat

#di-mana-lagi-boleh-dilihat

• Rujukan kod ralat Maksud setiap kod ralat J Tools di Solana, punca sebenarnya dan langkah tepat untuk membetulkannya, dikumpulkan mengikut bahagian asalnya.
• Jadual yuran Setiap yuran platform J Tools dalam satu jadual, mengikut alat dan kategori, serta beza yuran rangkaian Solana dan deposit rent dengan caj J Tools.
• Mula pantas Sambungkan dompet Solana ke J Tools dan cipta token SPL pertama anda dalam kira-kira lima minit, daripada memilih nama hingga melihat alamat mint on-chain.